外呼系统是什么？外呼线路是指什么？

　　电话外呼系统是一种专门为企业开发的自动拨号软件，通过自动化拨号和录音功能，可以帮助销售人员提高工作效率，减轻工作压力，同时也能够大幅度优化客户服务体验。那么，如何选择一款适合自己的电话销售外呼系统软件呢?

　一、如何选择适合自己的电话外呼系统?

　　答案：在选择电话外呼系统时，可以从以下几个方面进行考虑：

1.功能全面：要选择一款集自动拨号、CRM客户管理、通话录音等多项功能于一身的电话销售外呼系统软件，这样才能满足企业的不同需求，提高销售效果。

2.可定制性强：不同企业的业务需求不同，因此，选择电话销售外呼系统软件时要注意其定制性能力，如是否支持自定义脚本、自定义数据接口等功能。

3.易操作性：选择一款易操作、易上手的电话销售外呼系统软件可以省去培训成本和时间成本，提高工作效率。

4.技术支持：在选购电话销售外呼系统软件时，要考虑技术支持是否完善，以免在使用过程中出现问题而无法得到有效解决。

二、电话外呼系统的优势：

　　电话销售外呼系统软件相较于传统的手动拨号方式有以下几个显著优势：

　1.　提高效率：采用系统自动化拨号，极大地提高了销售人员的工作效率。

　2.　优化客户体验：通过记录通话内容、提供自动化回访等功能，能够提高客户的满意度和忠诚度。

3.　数据分析能力强：电话外呼系统可以对通话记录进行统计、分析，为企业提供有效的数据支持。

4.　降低成本：自动化拨号、录音等功能可以减轻销售人员的工作压力，同时也能够降低企业的人力和物力成本。

　三、有好用的电话外呼系统服务商值得推荐吗?

数企外呼系统最主要的优势就是功能跟线路，二者相辅相成，缺一不可。

运营商线路：

1.虚拟号线路：申请专线虚拟号码不需要办卡，号码我们提供，外显170/171开头的11位虚拟手机号。归属地全国可选，号码一手新号，专属专供，专线拨打。

2.回拨线路：系统需绑定手机号，外显号码为绑定的手机号。您用系统给客户打电话的时候，会有个中间号回拨过来，您接听中间号，中间号会转接到客户那里，您和客户都处于接听状态，您的手机号只是作为客户那里的外显号码。双方都是接听状态，这样就避免高频外呼导致的封号。

系统功能：

1：呼叫方式：三种拨打方式，手拨，点拨，自动外呼

2：录音抓取：所有6秒以上的通话记录系统都会实时抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平

3：工作报表：电话量，接通量，平均时长等等都可以查看，kpl绩效考核一目了然，管理更加专业化，简单化

4:客户管理：挂断后可以给客户添加意向程度分类，不需要坐席拿本子记录

5: 跟进工单：可以设置客户跟进弹窗，到了设置的跟进时间点，会在系统弹出客户相关信息，提醒跟进，以避免意向客户的流失。

6：OA办公：员工可在工作日志上填写每日计划，周计划，月计划。还有项目管理，快速审批，云签到等一些办公系统

7：黑名单系统：跟三大运营商合作，免费给您对接三大运营商的实名投诉黑名单池，最大程度的减少被客户实名投诉等问题